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沃尔沃汽车集团Volvo

沃尔沃汽车集团由中国浙江吉利控股有限公司所有,在瑞典、比利时、中国制造。沃尔沃汽车集团成立于1927年,总部仍然设在瑞典哥德堡,生产高档豪华汽车系列,包括轿车、动力货车和SUV。沃尔沃需要一套完善的 在线考试系统 以对技术服务人员进行测试。

项目背景与挑战

沃尔沃汽车需要在有限的时间和预算内,为他们的服务技术人员竞赛管理在线测试的解决方案。该解决方案需要管理在美国和加拿大的技术团队,通过一个简单的界面和跟踪和报告结果的定时考试。用户只能通过一次考试,如果时间过了,则终止考试,并对完成的内容进行评分。

从最初向 即刻学堂/Totara Learn提出要求开始,沃尔沃需要在三周内让LMS投入运营,以配合它们的时间表.

我们的解决方案

沃尔沃汽车提出了选址要求,在与几家供应商的竞标中,沃尔沃汽车选择了Totara Learn联合解决方案,因为这是最有价值的选择,满足并超过了所有的要求,他们相信我们能够在规定的时间内完成解决方案。

LMS本身包含一个单项选择测试,旨在评估服务技术人员对客户服务和技术问题的理解。LMS的设计符合沃尔沃品牌的指导方针,有一个基本的主题,便于编辑沃尔沃汽车的部分。

这个简单的解决方案包括课程、图片上传和经销商技术人员测试,这正是沃尔沃汽车快速启动和运行所需要的。

由于沃尔沃汽车项目的紧迫性,并努力在短短八个工作日内开发并推出解决方案,以满足沃尔沃汽车的最后期限。作为沃尔沃汽车(Volvo Cars)两年一度的服务技术人员竞争的一部分,这种快速转变是必要的。

在平局决胜的情况下,我们还为沃尔沃提供了查看完成时间的机会,使他们能够奖励完成测试最快的员工。

Totara Learn使沃尔沃汽车能够轻松地进行编辑和更正,以便在必要时对问题进行测试。他们不想让程序员编辑问题或网站内容。

沃尔沃汽车还受益于一份简单的报告,报告中可以看到哪些团队和用户登录了,技术人员的得分情况以及他们花了多长时间。这使得跟踪和评估性能比过去使用的手工过程要容易得多。

Totara Learn对我们来说非常容易使用。我们能够很容易地设置测试,并在需要时自己进行编辑。我们在北美的经销商可以很快接受测试,我们能够跟踪他们的结果,以及他们花了多长时间。
瑞安
沃尔沃汽车技术培训讲师

在线考试平台的成效与价值

这个项目的周转非常快,LMS的开发、测试和发布只用了8个工作日。LMS的一个真正成功之处在于,团队的服务经理和技术人员能够快速、轻松地进入并完成技术员竞赛的考试部分。沃尔沃汽车对快速响应和开发时间以及解决方案的价格非常满意。沃尔沃还表示,Totara SAAS方案能满足他们的所有要求,而且价格合理,使用方便。

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