项目背景与挑战
代表全球最大科技公司的创意野心和创意激情,Iris和三星希望通过从头开始重新构想体验,基于用户需求提供更具吸引力的内容和个性化体验并最终推动英国零售业员工对品牌的热爱。
为了帮助实现这一愿景,Iris通过用户研究建立了四个关键战略目标:
- 平台习惯:与用户的生活方式和工作环境更好地融合,以提高参与度和使用频率
- 前沿学习:侧重于规模较小,结构更直观的学习课程,从而提高知识的保留和广度
- 奖励性倡导:通过引入非财务参与奖励措施来提高品牌忠诚度
- 点点滴滴:通过包含更复杂和可衡量的业务KPI来证明平台价值